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关于启用“绿城通”智能微客服的公告

发布日期:2019-04-23 14:54   浏览次数:1112

尊敬的绿城通用户:

为进一步推动郑州“中心城市”、“智慧城市”与“公交都市”建设,最大限度满足广大市民“绿城通”业务办理需求,提升“绿城通”服务质量,郑州城市一卡通有限责任公司经过审慎的技术路线选择及反复研发测试后,已完成“绿城通”智能微客服的研发及布设准备工作,计划于2019年4月23日正式启用“绿城通”智能微客服。现将相关事宜通知如下:

一、启用时间

2019年4月23日起逐步在全市布设启用

二、实现功能

目前“绿城通”智能微客服已实现原住建部“绿城通”卡:普通钱包充值、购卡、圈存、余额查询;“绿城通”交联卡:普通钱包充值、购卡、圈存、退卡退资、实名卡片挂失、余额查询,并已实现近十笔交易记录查询、电子发票打印、智能问询、现场联系客服等功能,逐步将根据技术研发进度实现月票钱包充值、普通优惠卡实名登记、全卡种普通优惠卡退卡、老年卡自助办理、老年卡自助年审、学生卡自助办理、学生卡自助年审等功能。

三、投放数量及位置

2019年4月23日起,郑州城市一卡通有限责任公司将在行政服务大厅、地铁站陆续布设首批智能微客服9台,具体投放数量及具体位置见附表。我公司将根据市民业务办理需求陆续增加智能微客服投放量。

四、客服支持

市民朋友在如在使用“绿城通”智能微客服遭遇任何问题,可拨打“绿城通”客服电话0371-89999016或客服机客服电话4009306868进行咨询,我公司将竭诚为您服务。

 

郑州城市一卡通有限责任公司

2019年4月23日

附表:《绿城通智能微客服投放位置相关信息》